Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de psp5

El acceso a psp5 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Aquí encontrará, de forma directa, los términos que definen su relación legal con nuestra plataforma

Acceso según ley localRegiones habilitadasDerechos del usuario clarosSoporte en españolPolítica sin letra pequeña
psp5 Condiciones legales que rigen su uso de psp5
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada punto a continuación describe una práctica concreta que aplicamos para proteger su información y respetar sus derechos como usuario.

Protección de datos personales

Los datos que usted comparte al registrarse —nombre, número de celular, historial de movimientos— se almacenan con cifrado de acceso restringido y no se comparten con terceros ajenos a la operación de su cuenta.

Cookies y navegación

Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con los controles de seguridad establecidos.

Solicitud de rectificación

Si necesita corregir, actualizar o eliminar datos de su cuenta, puede solicitarlo por el formulario disponible en la sección de configuración. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales aplicables.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier aspecto de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales directos desde su celular o computadora.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra su cuenta en psp5, diríjase a la sección de ayuda y escriba su consulta legal. Un agente en español responderá su mensaje en el orden de llegada.

Correo de soporte

Envíe su solicitud al correo indicado en la sección de contacto de su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la verificación de identidad antes de responder.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de revisión de datos o rectificación. Le confirmamos la recepción por el mismo canal.

Dudas habituales sobre el marco legal de psp5

Las siguientes preguntas recogen lo que los usuarios consultan con más frecuencia sobre sus derechos, el uso de sus datos y las condiciones de acceso a la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si la actividad no está autorizada en su ubicación, el acceso puede verse restringido automáticamente sin necesidad de intervención manual

Recopilamos nombre, número de contacto e historial de transacciones para gestionar su cuenta, verificar su identidad y cumplir con los controles de seguridad. No cedemos esos datos a terceros fuera de la operación.

Sí. Puede enviar una solicitud de eliminación desde el formulario de configuración de su cuenta. La procesamos conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Pueden actualizarse cuando la normativa lo exija. Le notificamos cualquier cambio relevante al correo asociado a su cuenta antes de que entre en vigencia, para que pueda revisarlo con tiempo.

Los movimientos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan registrados en la billetera de su cuenta y sujetos a las condiciones publicadas. El uso de esos métodos implica aceptar los términos vigentes al momento de cada operación.

Puede escribirnos por el chat de la plataforma o por el correo de soporte indicado en su cuenta. Un agente en español revisará su caso y le dará una respuesta formal dentro del plazo correspondiente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.